Les banques se modernisent, et c’est une chance pour nous tous. Depuis l’arrivée des nouveaux acteurs bancaires que sont les banques en ligne et les Néo banques, les banques traditionnelles ont été obligé de prendre le virage du numérique. Il est dorénavant très simple d’avoir accès à ses comptes de partout, sur son téléphone ou sur son ordinateur on a accès à tous les services de sa banque. Malgré tout, il arrive parfois que cela ne fonctionne pas, et si vous avez des problèmes de connexion sur Banque Populaire vous vous demandez certainement comment corriger ce soucis. Nous allons précisément sur cette page passer en revue les problèmes principaux auxquels vous pouvez faire face avec votre espace client Banque Populaire en ligne.

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Oubli d’identifiant ou de mot de passe qui vous empêche de vous connecter à vos comptes en ligne Banque Populaire

Avant tout, on va aborder le soucis de connexion Banque Populaire le plus ordinaire, c’est de ne plus se souvenir de son mot de passe ou identifiant de son espace client. Vous devez certainement vous en douter, ce type de soucis arrive très régulièrement, entre tous les comptes, identifiants et mots de passe dont on doit se rappeler, il n’est pas rare d’oublier le mot de passe de son espace client Banque Populaire et de ne plus être en mesure de s’y connecter.

Ne vous inquiétez pas, les banques connaissent elles aussi ce soucis, et, bien qu’il donne accès à des données sensibles, elles ont prévu un moyen simple pour que vous puissiez le récupérer. Que votre soucis soit en lien avec votre mot de passe ou votre identifiant, la démarche est similaire, il y a trois façons de récupérer l’accès à votre compte et à vos identifiants:

  • Il est possible de premièrement, sur la page de  » Connexion « , appuyer sur  » Identifiants ou mot de passe oublié « , cette action vous permettra de recevoir par email vos identifiants et un accès temporaire pour changer votre mot de passe Banque Populaire
  • Si cette action ne fonctionne pas ou que vous n’avez pas accès à vos emails, vous pouvez aussi appeler le service client Banque Populaire par téléphone . Après avoir vérifié votre identité, vous pourrez grâce à leur aide changer et récupérer vos identifiants pour résoudre votre problème de connexion sur votre espace client Banque Populaire
  • Enfin, vous pouvez contacter par email directement votre conseiller personnel , si vous n’avez pas son adresse email, vous la trouverez sur un des documents bancaires que vous aurez reçu (relevé de compte par exemple)

Vous avez des problèmes de connexion pour accéder à votre espace client Banque Populaire à cause de votre navigateur

On passe dorénavant au second cas, vous n’arrivez pas à vous connecter à votre banque en ligne Banque Populaire , Même si le soucis peut venir des serveurs de la banque, situation que nous allons aborder dans la prochaine section de cet article, il faut d’abord contrôler que la cause du soucis ne vienne pas de chez vous.

Si vous voyez une page blanche, ou des images qui ne s’affichent pas, ou que vous faîtes une action néanmoins que la page ne répond pas, vous avez peut-être un soucis de connexion Banque Populaire du à votre matériel. Il va falloir vous assurer de trois points pour vérifier que vous n’êtes pas victime de ce soucis:

  • Assurez vous d’avoir une connexion internet stable: Par stable on entend une connexion internet assez puissante pour charger le contenu des pages web. Vérifiez en vous rendant par exemple sur d’autres sites que la connexion fonctionne bien et que le soucis internet n’est pas général. Si jamais c’est le cas, il vous faudra trouver un meilleur accès avant de re essayer la connexion
  • Vérifiez que votre navigateur est bien à jour: C’est comme sur votre téléphone, si il advient que la « version logiciel » n’est pas à jour il est fort possible que les fonctions du navigateur ne soient pas toutes fonctionnelles. Pour vous assurer de cela, allez dans les  » Paramètres  » de votre navigateur, puis dans  » A propos  » et vérifiez qu’il est à jour
  • Supprimez les cookies pour résoudre vos problèmes de connexion à vos comptes à distance Banque Populaire: Tant que vous êtes dans les paramètres de votre navigateur, notez qu’il est utile, fréquemment, supprimer les « cookies » de votre navigateur. Ces petits fichiers s’enregistrent sur votre ordinateur lorsque vous connectez sur un site, enregistrent votre comportement sur ce dernier en vue de vous proposer une expérience personnalisée lors de votre prochaine visite. Rendez-vous  » Historique  » ou dans  » Confidentialité et sécurité  » puis  » Effacer les données de navigation « , vérifiez bien d’avoir coché l’option  » Cookies  » avant de lancer le nettoyage

Vous n’arrivez pas à accéder à votre espace bancaire en ligne Banque Populaire à cause d’une maintenance

Après avoir les problèmes d’internet qui peuvent venir de chez vous, on va dorénavant voir les problèmes de connexion à votre espace client Banque Populaire qui sont liés à la banque. Il arrive, assez fréquemment que Banque Populaire ai besoin de réaliser des maintenances sur son site , elles permettront d’améliorer la qualité du service ou d’optimiser la sécurité du site. Malgré tout vous n’êtes pas systématiquement prévenu de ces actions car elles sont sensées être rapides et discrètes pour l’utilisateur final. Toutefois, il peut arriver que vous ayez essayé de vous connecter au « mauvais moment » et que vous rencontriez un service indisponible. Nous vous recommandons d’essayer de vous connecter demain pour profiter de votre espace personnel.

Une tentative de piratage a engendré le blocage de votre espace client Banque Populaire

Vous êtes certainement conscient que les tentatives de piratage et de fraude en ligne sont monnaie courante, que ce soit l’envoie de mail se faisant passer pour votre banque pour récupérer vos identifiants, ou des tentatives de piratages directement de votre compte, il est possible que vous n’ayez pas accès à vos comptes en ligne Banque Populaire. Cette mesure de sécurité prise par votre banque peut occasionner la suspension de l’accès à votre compte avant certaines vérifications ou changements d’identifiants. Les causes de ce blocage peuvent être nombreuses:

  • Des connexions répétées sur votre espace Banque Populaire depuis l’étranger
  • Des échecs répétés suite à de nombreuses tentatives de connexion
  • Une transaction suspecte sur vos comptes

Qu’importe la raison de ce blocage sécuritaire de votre espace Banque Populaire, il vous faudra rentrer en contact avec votre conseiller ou appeler le service client pour éclaircir et trouver une solution à cette situation.

Accès à vos comptes en ligne Banque Populaire bloqué suite à une action de la banque

Pour finir, il est possible que ce soit une mesure prise par votre banque qui vous empêche de vous connecter à Banque Populaire. Votre banque a le contrôle sur vos comptes et sur votre espace personnel en ligne, si il advient que vous faîtes un mauvais usage de vos moyens de paiements ou que vous trouvez trop régulièrement dans une situation bancaire difficile (dépassement de découvert autorisé ou émission de chèque sans provision) votre banque pourra couper votre accès à vos comptes afin de limiter les risques. Il sera donc de votre responsabilité de rentrer en contact avec votre conseiller, d’éclaircir la situation et, de trouver une solution pour éviter que cette situation ne se reproduise. Si vous n’êtes pas content des services proposés par votre banque sachez qu’il est dorénavant très simple de changer de banque, n’hésitez pas à regarder notre article sur la fermeture d’un compte Banque Populaire pour vous aider dans votre démarche.