Les banques se modernisent, et c’est une chance pour nous tous. Avec l’arrivée des nouveaux acteurs bancaires que sont les banques en ligne et les Néo banques, les banques traditionnelles ont été obligé de prendre le virage du numérique. Il est à présent très facile d’avoir accès à ses comptes peu importe où l’on se trouve, sur son téléphone ou sur son ordinateur on a accès à tous les services de sa banque. Malgré tout, il se peut que cela ne fonctionne pas, et si vous avez des problèmes de connexion sur BforBank vous vous demandez sans doute comment corriger ce soucis. Nous allons justement sur cette page passer en revue les problèmes principaux auxquels vous pouvez faire face avec votre espace client BforBank en ligne.
Oubli d’identifiant ou de mot de passe qui vous empêche de vous connecter à vos comptes en ligne BforBank
Pour commencer, on va aborder le soucis de connexion BforBank le plus fréquent, c’est de ne plus se souvenir de son mot de passe ou identifiant de son espace client. Vous devez sans doute être au courant, ce genre de soucis arrive très régulièrement, entre tous les comptes, identifiants et mots de passe dont on doit se rappeler, il n’est pas rare d’oublier le mot de passe de son espace client BforBank et de ne plus être en mesure de s’y connecter.
Ne vous inquiétez pas, les banques connaissent elles aussi ce soucis, et, bien qu’il donne accès à des données sensibles, elles ont prévu un moyen simple pour que vous puissiez le récupérer. Que votre soucis soit en lien avec votre mot de passe ou votre identifiant, la démarche est similaire, il existe trois façons de récupérer l’accès à votre compte et à vos identifiants:
- Il est possible de premièrement, sur la page de » Connexion « , appuyer sur » Identifiants ou mot de passe oublié « , cette action vous permettra de recevoir par email vos identifiants et un accès temporaire pour changer votre mot de passe BforBank
- Dans l’hypothèse que cette action ne fonctionne pas ou que vous n’avez pas accès à vos emails, il est aussi possible de appeler le service client BforBank par téléphone . Après avoir vérifié votre identité, vous pourrez grâce à leur aide changer et récupérer vos identifiants pour solutionner votre problème de connexion sur votre espace client BforBank
- Finalement, vous pouvez contacter par email directement votre conseiller personnel , si jamais vous ne possédez pas son adresse email, vous pourrez la trouver sur un des documents bancaires que vous aurez reçu (relevé de compte par exemple)
Vous avez des problèmes de connexion pour accéder à votre espace client BforBank à cause de votre navigateur
On passe à présent au second cas, vous n’arrivez pas à vous connecter à votre banque en ligne BforBank , Bien que le soucis peut venir des serveurs de la banque, situation que nous allons aborder dans la prochaine section de cet article, il faut premièrement vous assurer que l’origine du problème ne vienne pas de chez vous.
Dans l’hypothèse que vous voyez une page blanche, ou des images qui ne se chargent pas, ou que vous faîtes une action mais que la page ne répond pas, vous avez peut-être un soucis de connexion BforBank lié à votre matériel. Il va falloir vérifier trois points pour vérifier que vous n’êtes pas victime de ce problème:
- Assurez vous d’avoir une connexion internet stable: Par stable on entend une connexion internet assez puissante pour charger le contenu des pages web. Assurez vous en vous rendant par exemple sur d’autres sites que la connexion marche correctement et que le problème internet n’est pas général. Si jamais c’est le cas, vous devrez trouver un meilleur accès avant de re essayer la connexion
- Assurez vous que votre navigateur est bien à jour: C’est comme sur votre téléphone, dans l’éventualité où la « version logiciel » n’est pas à jour il est fort probable que les fonctionnalités du navigateur ne soient pas toutes fonctionnelles. Pour vérifier cela, allez dans les » Paramètres » de votre navigateur, puis dans » A propos » et vérifiez qu’il est à jour
- Supprimez les cookies pour solutionner vos problèmes de connexion à vos comptes à distance BforBank: Tant que vous êtes dans les paramètres de votre navigateur, notez qu’il est utile, régulièrement, supprimer les « cookies » de votre navigateur. Ces petits fichiers s’enregistrent sur votre ordinateur dès que vous vous connectez sur un site, enregistrent votre comportement sur ce dernier en vue de vous proposer une expérience personnalisée lors de votre prochaine visite. Rendez-vous » Historique » ou dans » Confidentialité et sécurité » puis » Effacer les données de navigation « , vérifiez bien d’avoir coché l’option » Cookies » avant de lancer le nettoyage
Vous n’arrivez pas à accéder à votre espace bancaire en ligne BforBank à cause d’une maintenance
Après avoir les problèmes d’internet qui peuvent venir de chez vous, on va à présent découvrir les problèmes de connexion à votre espace client BforBank qui sont liés à la banque. Il arrive, assez régulièrement que BforBank ai besoin de réaliser des maintenances sur son site , elles permettront d’améliorer la qualité du service ou d’optimiser la sécurité du site. Néanmoins vous n’êtes pas toujours prévenu de ces actions car elles sont sensées être rapides et discrètes pour l’utilisateur final. Toutefois, il peut arriver que vous ayez essayé de vous connecter au « mauvais moment » et que vous soyez face à un service indisponible. Nous vous conseillons d’essayer de vous connecter demain pour profiter de votre espace personnel.
Une tentative de piratage a engendré le blocage de votre espace client BforBank
Vous êtes sans doute conscient que les tentatives de piratage et de fraude en ligne sont multiples, que ce soit l’envoie de mail se faisant passer pour un organisme pour récupérer vos identifiants, ou des tentatives de piratages directement de votre compte, il se peut que vous ne parvenez pas à accéder à vos comptes en ligne BforBank. Cette mesure de sécurité prise par votre banque peut engendrer la suspension de l’accès à votre compte avant certaines vérifications ou changements d’identifiants. Les raisons de ce blocage peuvent être diverses:
- Des connexions répétées sur votre espace BforBank depuis l’étranger
- Des échecs répétés suite à de nombreuses tentatives de connexion
- Une transaction suspecte sur vos comptes
Qu’importe l’origine de ce blocage sécuritaire de votre espace BforBank, vous devrez rentrer en contact avec votre conseiller ou appeler le service client pour éclaircir et trouver une solution à cette situation.
Accès à vos comptes en ligne BforBank bloqué suite à une action de la banque
Pour finir, il se peut qu’il sagisse d’ une mesure prise par votre banque qui vous empêche de vous connecter à BforBank. Votre banque a le contrôle sur vos comptes et sur votre espace personnel en ligne, dans l’éventualité où vous faîtes un mauvais usage de vos moyens de paiements ou que vous mettez trop régulièrement dans une situation bancaire compliquée (dépassement de découvert autorisé ou émission de chèque sans provision) votre banque pourrait couper votre accès à vos comptes afin de limiter les risques. Il sera par conséquant de votre responsabilité de rentrer en contact avec votre conseiller, d’éclaircir la situation et, de trouver une solution pour éviter que cette situation ne se reproduise. Si jamais vous n’êtes pas satisfait des services assurés par votre banque sachez qu’il est à présent très simple de changer de banque, n’hésitez pas à lire notre article sur la fermeture d’un compte BforBank pour vous aider dans votre démarche.
