Les banques se digitalisent, et c’est une chance pour nous tous. Avec l’arrivée des nouveaux acteurs bancaires que sont les banques en ligne et les Néo banques, les banques traditionnelles n’ont pas eu le choix que de s’adapter à l’ère du numérique. Il est désormais très simple d’avoir accès à ses comptes de n’importe où, sur son smartphone ou sur son ordinateur on a accès à tous les services de sa banque. Cependant, il arrive parfois que cela ne fonctionne pas, et si jamais vous avez des problèmes de connexion sur Boursorama Banque vous vous demandez sans doute que faire. Nous allons justement dans cet article passer en revue les problèmes principaux auxquels vous pouvez faire face avec votre espace client Boursorama Banque en ligne.
Oubli d’identifiant ou de mot de passe qui vous empêche de vous connecter à vos comptes en ligne Boursorama Banque
Tout d’abord, on va découvrir le soucis de connexion Boursorama Banque le plus courant, c’est de ne plus se souvenir de son mot de passe ou identifiant de son espace client. Vous devez sans doute le savoir, ce genre de soucis arrive très régulièrement, entre tous les comptes, identifiants et mots de passe dont on doit se souvenir, il n’est pas rare d’oublier le mot de passe de son espace client Boursorama Banque et de ne plus pouvoir s’y connecter.
Ne vous inquiétez pas, les banques connaissent elles aussi ce soucis, et, bien qu’il donne accès à des données sensibles, elles ont prévu un moyen simple pour que vous puissiez le récupérer. Que votre soucis concerne votre mot de passe ou votre identifiant, la technique est identique, il y a trois façons de récupérer l’accès à votre compte et à vos identifiants:
- Il est possible de premièrement, sur la page de » Connexion « , appuyer sur » Identifiants ou mot de passe oublié « , cette manipulation vous permettra de recevoir par email vos identifiants et un accès temporaire pour changer votre mot de passe Boursorama Banque
- Si jamais cette manipulation ne fonctionne pas ou que vous n’avez pas accès à vos emails, vous pouvez aussi appeler le service client Boursorama Banque par téléphone . Après avoir vérifié votre identité, vous pourrez grâce à leur aide changer et récupérer vos identifiants pour résoudre votre problème de connexion sur votre espace client Boursorama Banque
- Finalement, vous pouvez contacter par email directement votre conseiller personnel , si vous ne possédez pas son adresse email, vous la trouverez sur un des documents bancaires que vous aurez reçu (relevé de compte par exemple)
Vous avez des problèmes de connexion pour accéder à votre espace client Boursorama Banque à cause de votre navigateur
On passe désormais au second cas, vous n’arrivez pas à vous connecter à votre banque en ligne Boursorama Banque , Bien que le soucis peut venir des serveurs de la banque, situation que nous allons aborder dans la prochaine section de cet article, il faut d’abord contrôler que la cause du soucis ne vienne pas de chez vous.
Si jamais vous voyez une page blanche, ou des images qui ne s’affichent pas, ou que vous faîtes une action néanmoins que la page ne répond pas, vous avez peut-être un soucis de connexion Boursorama Banque lié à votre matériel. Il faudra vous assurer de trois points pour vous assurer que vous n’êtes pas victime de ce soucis:
- Vérifiez que vous avez une connexion internet stable: Par stable on veut dire une connexion internet assez performante pour charger les données des pages web. Assurez vous en vous rendant par exemple sur d’autres sites que la connexion marche correctement et que le soucis internet n’est pas général. Si jamais c’est le cas, il vous faudra trouver un meilleur accès avant de re essayer la connexion
- Assurez vous que votre navigateur est bien à jour: C’est comme sur votre smartphone, si il advient que la « version logiciel » n’est pas à jour il est fort probable que les fonctionnalités du navigateur ne soient pas toutes fonctionnelles. Pour vous assurer de cela, rendez-vous dans les » Paramètres » de votre navigateur, puis dans » A propos » et assurez vous qu’il soit à jour
- Supprimez les cookies pour résoudre vos problèmes de connexion à vos comptes à distance Boursorama Banque: Tant que vous êtes dans les paramètres de votre navigateur, sachez qu’il est important, fréquemment, supprimer les « cookies » de votre navigateur. Ces petits fichiers s’enregistrent sur votre ordinateur lorsque vous connectez sur un site, enregistrent votre comportement sur ce dernier en vue de vous proposer une expérience personnalisée lors de votre prochaine visite. Allez » Historique » ou dans » Confidentialité et sécurité » puis » Effacer les données de navigation « , assurez vous bien d’avoir coché l’option » Cookies » avant de lancer le nettoyage
Vous n’arrivez pas à accéder à votre espace bancaire en ligne Boursorama Banque à cause d’une maintenance
Après avoir les problèmes d’internet qui peuvent venir de chez vous, on va désormais voir les problèmes de connexion à votre espace client Boursorama Banque qui viennent de la banque. Il arrive, assez fréquemment que Boursorama Banque ai besoin de réaliser des maintenances sur son site , elles vont permettre d’améliorer la qualité du service ou d’optimiser la sécurité du site. Cela dit vous n’êtes pas systématiquement prévenu de ces actions car elles sont sensées être rapides et discrètes pour l’utilisateur final. Cependant, il se peut que vous ayez tenté de vous connecter au « mauvais moment » et que vous rencontriez un service indisponible. On vous conseille d’essayer de vous connecter demain pour profiter de votre espace personnel.
Une tentative de piratage a engendré le blocage de votre espace client Boursorama Banque
Vous êtes sans doute conscient que les tentatives de piratage et de fraude en ligne sont multiples, que ce soit l’envoie de mail se faisant passer pour un organisme pour récupérer vos identifiants, ou des tentatives de piratages directement de votre compte, il se peut que vous ne parvenez pas à accéder à vos comptes en ligne Boursorama Banque. Cette mesure de sécurité prise par votre banque peut occasionner la suspension de l’accès à votre compte avant certaines vérifications ou changements d’identifiants. Les raisons de ce blocage peuvent être diverses:
- Des connexions répétées sur votre espace Boursorama Banque depuis l’étranger
- Des échecs répétés suite à de nombreuses tentatives de connexion
- Une transaction suspecte sur vos comptes
Qu’importe la raison de ce blocage sécuritaire de votre espace Boursorama Banque, il vous faudra rentrer en contact avec votre conseiller ou appeler le service client pour éclaircir et rectifier la situation.
Accès à vos comptes en ligne Boursorama Banque bloqué suite à une action de la banque
Enfin, il se peut que ce soit une mesure prise par votre banque qui vous empêche de vous connecter à Boursorama Banque. Votre banque a le contrôle sur vos comptes et sur votre espace personnel en ligne, si il advient que vous faîtes un mauvais usage de vos moyens de paiements ou que vous mettez trop régulièrement dans une situation financière compliquée (dépassement de découvert autorisé ou émission de chèque sans provision) votre banque pourrait couper votre accès à vos comptes afin de limiter les risques. Il sera par conséquant de votre responsabilité de rentrer en contact avec votre conseiller, d’éclaircir la situation et, de trouver une solution pour éviter que cette situation ne se reproduise. Dans l’éventualité où vous n’êtes pas content des services assurés par votre banque sachez qu’il est désormais très facile de changer de banque, on vous invite à regarder notre article sur la fermeture d’un compte Boursorama Banque pour vous aider dans votre démarche.
