Les banques se digitalisent, et on en profite tous. Avec l’arrivée des nouveaux acteurs bancaires que sont les banques en ligne et les Néo banques, les banques traditionnelles ont été obligé de prendre le virage du numérique. Il est dorénavant très facile d’avoir accès à ses comptes de n’importe où, sur son téléphone ou sur son ordinateur on a accès à l’essentiel de sa banque. Toutefois, il se peut que cela ne marche pas, et si vous avez des problèmes de connexion sur Crédit du Nord vous vous demandez sûrement que faire. On va précisément sur cette page voir à tour de rôle les problèmes principaux auxquels vous pouvez faire face avec votre espace client Crédit du Nord en ligne.
Oubli d’identifiant ou de mot de passe qui vous empêche de vous connecter à vos comptes en ligne Crédit du Nord
Pour commencer, on va aborder le problème de connexion Crédit du Nord le plus courant, c’est d’avoir oublié son mot de passe ou identifiant de son espace client. Vous devez sûrement vous en douter, ce type de problème arrive très régulièrement, entre tous les comptes, identifiants et mots de passe dont on doit se souvenir, il n’est pas rare d’oublier le mot de passe de son espace client Crédit du Nord et de ne plus être en mesure de s’y connecter.
Soyez rassuré, les banques connaissent elles aussi ce problème, et, bien qu’il donne accès à des données sensibles, elles ont prévu un moyen simple pour que vous puissiez le récupérer. Que votre problème soit en lien avec votre mot de passe ou votre identifiant, la technique est similaire, il y a trois façons de récupérer l’accès à votre compte et à vos identifiants:
- Vous pouvez premièrement, sur la page de » Connexion « , appuyer sur » Identifiants ou mot de passe oublié « , cette action vous permettra de recevoir par email vos identifiants et un accès temporaire pour changer votre mot de passe Crédit du Nord
- Si il advient que cette action ne marche pas ou que vous n’avez pas accès à vos emails, il est aussi possible de appeler le service client Crédit du Nord par téléphone . Après avoir vérifié votre identité, vous pourrez avec leur aide changer et récupérer vos identifiants pour corriger votre problème de connexion sur votre espace client Crédit du Nord
- Finalement, il est possible de contacter par email directement votre conseiller personnel , si vous n’avez pas son adresse email, vous la trouverez sur un des documents bancaires que vous aurez reçu (relevé de compte par exemple)
Vous avez des problèmes de connexion pour accéder à votre espace client Crédit du Nord à cause de votre navigateur
On passe dorénavant au second cas, vous n’arrivez pas à vous connecter à votre banque en ligne Crédit du Nord , Bien que le problème peut venir des serveurs de la banque, cas que nous allons aborder dans la partie suivante, il faut premièrement contrôler que la cause du problème ne vienne pas de chez vous.
Si il advient que vous voyez une page blanche, ou des images qui ne s’affichent pas, ou que vous faîtes une action néanmoins que la page ne répond pas, vous avez peut-être un problème de connexion Crédit du Nord en lien avec votre matériel. Il faudra vérifier trois points pour vérifier que vous n’êtes pas victime de ce problème:
- Vérifiez que vous avez une connexion internet stable: Par stable on veut dire une connexion internet suffisamment puissante pour charger le contenu des pages web. Assurez vous en allant par exemple sur d’autres sites que la connexion marche correctement et que le problème internet n’est pas général. Si c’est le cas, vous devrez trouver un meilleur accès avant de re tenter la connexion
- Assurez vous que votre navigateur est bien à jour: C’est comme sur votre téléphone, si jamais la « version logiciel » n’est pas à jour il est fort possible que les fonctions du navigateur ne soient pas toutes fonctionnelles. Pour vérifier cela, rendez-vous dans les » Paramètres » de votre navigateur, puis dans » A propos » et assurez vous qu’il soit à jour
- Supprimez les cookies pour corriger vos problèmes de connexion à vos comptes à distance Crédit du Nord: Tant que vous êtes dans les paramètres de votre navigateur, vous devez savoir qu’il est important, souvent, effacer les « cookies » de votre navigateur. Ces petits fichiers s’enregistrent sur votre ordinateur dès que vous vous connectez sur un site, enregistrent votre comportement sur ce dernier en vue de vous proposer une expérience personnalisée lors de votre prochaine visite. Allez » Historique » ou dans » Confidentialité et sécurité » puis » Effacer les données de navigation « , assurez vous bien d’avoir coché l’option » Cookies » avant de lancer le nettoyage
Vous n’arrivez pas à accéder à votre espace bancaire en ligne Crédit du Nord à cause d’une maintenance
Après avoir les problèmes d’internet qui peuvent venir de chez vous, on va dorénavant découvrir les problèmes de connexion à votre espace client Crédit du Nord qui sont liés à la banque. Il arrive, assez souvent que Crédit du Nord ai besoin de faire des maintenances sur son site , elles vont permettre d’améliorer la qualité du service ou d’optimiser la sécurité du site. Néanmoins vous n’êtes pas forcément prévenu de ces actions car elles sont sensées être rapides et discrètes pour l’utilisateur final. Cependant, il arrive parfois que vous ayez tenté de vous connecter au « mauvais moment » et que vous soyez face à un service indisponible. On vous recommande d’essayer de vous connecter demain pour profiter de votre espace personnel.
Une tentative de piratage a engendré le blocage de votre espace client Crédit du Nord
Vous êtes sûrement conscient que les tentatives de piratage et de fraude en ligne sont monnaie courante, que ce soit l’envoie de mail se faisant passer pour votre banque pour récupérer vos identifiants, ou des tentatives de piratages directement de votre compte, il est possible que vous ne parvenez pas à accéder à vos comptes en ligne Crédit du Nord. Cette mesure de sécurité prise par votre banque peut engendrer la suspension de l’accès à votre compte avant certaines vérifications ou changements d’identifiants. Les causes de ce blocage peuvent être multiples:
- Des connexions répétées sur votre espace Crédit du Nord depuis l’étranger
- Des échecs répétés suite à de nombreuses tentatives de connexion
- Une transaction suspecte sur vos comptes
Qu’importe la nature de ce blocage sécuritaire de votre espace Crédit du Nord, vous devrez rentrer en contact avec votre conseiller ou appeler le service client pour éclaircir et rectifier la situation.
Accès à vos comptes en ligne Crédit du Nord bloqué suite à une action de la banque
Pour terminer, il est possible qu’il sagisse d’ une mesure prise par votre banque qui vous empêche de vous connecter à Crédit du Nord. Votre banque a le contrôle sur vos comptes et sur votre espace personnel en ligne, si jamais vous faîtes un mauvais usage de vos moyens de paiements ou que vous trouvez trop régulièrement dans une cas financière compliquée (dépassement de découvert autorisé ou émission de chèque sans provision) votre banque pourrait couper votre accès à vos comptes afin de limiter les risques. Il sera donc de votre responsabilité de rentrer en contact avec votre conseiller, d’éclaircir la situation et, de trouver une solution pour éviter que cette situation ne se reproduise. Si vous n’êtes pas satisfait des services assurés par votre banque sachez qu’il est dorénavant très simple de changer de banque, n’hésitez pas à consulter notre article sur la fermeture d’un compte Crédit du Nord pour vous aider dans votre démarche.
