Les banques se digitalisent, et on en profite tous. Depuis l’arrivée des nouveaux acteurs bancaires que sont les banques en ligne et les Néo banques, les banques traditionnelles ont été obligé de prendre le virage du numérique. Il est désormais très simple d’avoir accès à ses comptes de n’importe où, sur son téléphone ou sur son ordinateur on a accès à tous les services de sa banque. Néanmoins, il arrive parfois que cela ne fonctionne pas, et si il advient que vous avez des problèmes de connexion sur La Banque Postale vous vous demandez sans doute comment corriger ce soucis. Nous allons justement sur cette page voir à tour de rôle les problèmes principaux auxquels vous pouvez faire face avec votre espace client La Banque Postale en ligne.
Oubli d’identifiant ou de mot de passe qui vous empêche de vous connecter à vos comptes en ligne La Banque Postale
Avant tout, on va aborder le problème de connexion La Banque Postale le plus courant, c’est de ne plus se souvenir de son mot de passe ou identifiant de son espace client. Vous devez sans doute le savoir, ce type de problème arrive très souvent, entre tous les comptes, identifiants et mots de passe dont on doit se souvenir, il n’est pas rare d’oublier le mot de passe de son espace client La Banque Postale et de ne plus être en mesure de s’y connecter.
Soyez rassuré, les banques connaissent elles aussi ce problème, et, bien qu’il donne accès à des données sensibles, elles ont prévu un moyen simple pour que vous puissiez le récupérer. Que votre problème soit en lien avec votre mot de passe ou votre identifiant, la démarche est similaire, il existe trois façons de récupérer l’accès à votre compte et à vos identifiants:
- Il est possible de premièrement, sur la page de » Connexion « , appuyer sur » Identifiants ou mot de passe oublié « , cette manipulation vous permettra de recevoir par email vos identifiants et un accès temporaire pour changer votre mot de passe La Banque Postale
- Si il advient que cette manipulation ne fonctionne pas ou que vous n’avez pas accès à vos emails, vous pouvez aussi appeler le service client La Banque Postale par téléphone . Après avoir vérifié votre identité, vous pourrez avec leur aide changer et récupérer vos identifiants pour corriger votre problème de connexion sur votre espace client La Banque Postale
- Finalement, vous pouvez contacter par email directement votre conseiller personnel , si vous ne possédez pas son adresse email, vous la trouverez sur un des documents bancaires que vous aurez reçu (relevé de compte par exemple)
Vous avez des problèmes de connexion pour accéder à votre espace client La Banque Postale à cause de votre navigateur
On passe désormais au second cas, vous n’arrivez pas à vous connecter à votre banque en ligne La Banque Postale , Bien que le problème peut venir des serveurs de la banque, cas que on va aborder dans la partie suivante, il faut tout d’abord contrôler que la base du problème ne vienne pas de chez vous.
Si il advient que vous voyez une page blanche, ou des images qui ne s’affichent pas, ou que vous faîtes une action mais que la page ne répond pas, vous avez peut-être un problème de connexion La Banque Postale lié à votre matériel. Il faudra contrôler trois points pour vérifier que vous n’êtes pas victime de ce problème:
- Vérifiez que vous avez une connexion internet stable: Par stable on entend une connexion internet assez puissante pour charger les données des pages web. Assurez vous en vous rendant par exemple sur d’autres sites que la connexion fonctionne correctement et que le problème internet n’est pas général. Si c’est le cas, vous devrez trouver un meilleur accès avant de re tenter la connexion
- Assurez vous que votre navigateur est bien à jour: C’est comme sur votre téléphone, si la « version logiciel » n’est pas à jour il est fort possible que les fonctionnalités du navigateur ne soient pas toutes fonctionnelles. Pour contrôler cela, rendez-vous dans les » Paramètres » de votre navigateur, puis dans » A propos » et vérifiez qu’il est à jour
- Supprimez les cookies pour corriger vos problèmes de connexion à vos comptes à distance La Banque Postale: Tant que vous êtes dans les paramètres de votre navigateur, vous devez savoir qu’il est utile, régulièrement, effacer les « cookies » de votre navigateur. Ces petits fichiers s’enregistrent sur votre ordinateur chaque fois que vous connectez sur un site, enregistrent votre comportement sur ce dernier en vue de vous proposer une expérience personnalisée lors de votre prochaine visite. Allez » Historique » ou dans » Confidentialité et sécurité » puis » Effacer les données de navigation « , vérifiez bien d’avoir coché l’option » Cookies » avant de lancer le nettoyage
Vous n’arrivez pas à accéder à votre espace bancaire en ligne La Banque Postale à cause d’une maintenance
Après avoir les problèmes d’internet qui peuvent venir de chez vous, on va désormais découvrir les problèmes de connexion à votre espace client La Banque Postale qui viennent de la banque. Il arrive, assez régulièrement que La Banque Postale ai besoin de faire des maintenances sur son site , elles vont permettre d’améliorer la qualité du service ou d’optimiser la sécurité du site. Toutefois vous n’êtes pas systématiquement prévenu de ces actions car elles sont sensées être rapides et discrètes pour l’utilisateur final. Toutefois, il peut arriver que vous ayez essayé de vous connecter au « mauvais moment » et que vous soyez face à un service indisponible. On vous conseille d’essayer de vous connecter demain pour profiter de votre espace personnel.
Une tentative de piratage a engendré le blocage de votre espace client La Banque Postale
Vous êtes sans doute conscient que les tentatives de piratage et de fraude en ligne sont multiples, que ce soit l’envoie de mail se faisant passer pour un organisme pour récupérer vos identifiants, ou des tentatives de piratages directement de votre compte, il se peut que vous ne parvenez pas à accéder à vos comptes en ligne La Banque Postale. Cette mesure de sécurité prise par votre banque peut engendrer la suspension de l’accès à votre compte avant certaines vérifications ou changements d’identifiants. Les raisons de ce blocage peuvent être nombreuses:
- Des connexions répétées sur votre espace La Banque Postale depuis l’étranger
- Des échecs répétés suite à de nombreuses tentatives de connexion
- Une transaction suspecte sur vos comptes
Peu importe la raison de ce blocage sécuritaire de votre espace La Banque Postale, vous devrez rentrer en contact avec votre conseiller ou appeler le service client pour éclaircir et rectifier la situation.
Accès à vos comptes en ligne La Banque Postale bloqué suite à une action de la banque
Pour terminer, il se peut qu’il sagisse d’ une mesure prise par votre banque qui vous empêche de vous connecter à La Banque Postale. Votre banque a le contrôle sur vos comptes et sur votre espace personnel en ligne, si vous faîtes un mauvais usage de vos moyens de paiements ou que vous trouvez trop souvent dans une cas financière compliquée (dépassement de découvert autorisé ou émission de chèque sans provision) votre banque pourrait couper votre accès à vos comptes afin de limiter les risques. Il sera donc de votre responsabilité de rentrer en contact avec votre conseiller, d’éclaircir la situation et, de trouver une solution pour éviter que cette situation ne se reproduise. Si jamais vous n’êtes pas content des services assurés par votre banque sachez qu’il est désormais très facile de changer de banque, on vous invite à consulter notre article sur la fermeture d’un compte La Banque Postale pour vous aider dans votre démarche.
