Les banques se digitalisent, et on en profite tous. Avec l’arrivée des nouveaux acteurs bancaires que sont les banques en ligne et les Néo banques, les banques traditionnelles ont été obligé de prendre le virage du numérique. Il est désormais très facile d’avoir accès à ses comptes peu importe où l’on se trouve, sur son téléphone ou sur son ordinateur on a accès à tous les services de sa banque. Cela dit, il se peut que cela ne fonctionne pas, et si vous avez des problèmes de connexion sur Crédit Agricole vous vous demandez sûrement que faire. On va justement sur cette page passer en revue les problèmes principaux dont vous pouvez être victime avec votre espace client Crédit Agricole en ligne.
Oubli d’identifiant ou de mot de passe qui vous empêche de vous connecter à vos comptes en ligne Crédit Agricole
Pour commencer, on va aborder le problème de connexion Crédit Agricole le plus courant, c’est d’avoir oublié son mot de passe ou identifiant de son espace client. Vous devez sûrement être au courant, ce genre de problème arrive très régulièrement, entre tous les comptes, identifiants et mots de passe dont on doit se rappeler, il n’est pas rare d’oublier le mot de passe de son espace client Crédit Agricole et de ne plus avoir la possibilité de s’y connecter.
Ne vous inquiétez pas, les banques connaissent elles aussi ce problème, et, bien qu’il donne accès à des données sensibles, elles ont prévu un moyen simple pour que vous puissiez le récupérer. Que votre problème soit en lien avec votre mot de passe ou votre identifiant, la technique est similaire, il existe trois façons de récupérer l’accès à votre compte et à vos identifiants:
- Vous pouvez premièrement, sur la page de » Connexion « , appuyer sur » Identifiants ou mot de passe oublié « , cette manipulation vous donnera la possibilité de recevoir par email vos identifiants et un accès temporaire pour changer votre mot de passe Crédit Agricole
- Si jamais cette manipulation ne fonctionne pas ou que vous n’avez pas accès à vos emails, vous pouvez aussi appeler le service client Crédit Agricole par téléphone . Après avoir vérifié votre identité, vous pourrez avec leur aide changer et récupérer vos identifiants pour corriger votre problème de connexion sur votre espace client Crédit Agricole
- Enfin, il est possible de contacter par email directement votre conseiller personnel , si jamais vous ne possédez pas son adresse email, vous la trouverez sur un des documents bancaires que vous aurez reçu (relevé de compte par exemple)
Vous avez des problèmes de connexion pour accéder à votre espace client Crédit Agricole à cause de votre navigateur
On passe désormais au second cas, vous n’arrivez pas à vous connecter à votre banque en ligne Crédit Agricole , Bien que le problème peut venir des serveurs de la banque, situation que nous allons aborder dans la prochaine section de cet article, il faut en premier lieu contrôler que la base du soucis ne vienne pas de chez vous.
Si jamais vous voyez une page blanche, ou des images qui ne s’affichent pas, ou que vous faîtes une action cependant que la page ne réagit pas, vous avez peut-être un problème de connexion Crédit Agricole du à votre matériel. Il va falloir contrôler trois points pour vous assurer que vous n’êtes pas victime de ce soucis:
- Assurez vous d’avoir une connexion internet stable: Par stable on veut dire une connexion internet suffisamment performante pour charger le contenu des pages web. Vérifiez en vous rendant par exemple sur d’autres sites que la connexion fonctionne bien et que le soucis internet n’est pas général. Si c’est le cas, vous devrez trouver un meilleur accès avant de re essayer la connexion
- Vérifiez que votre navigateur est bien à jour: C’est comme sur votre téléphone, dans l’éventualité où la « version logiciel » n’est pas à jour il est fort possible que les fonctions du navigateur ne soient pas toutes fonctionnelles. Pour contrôler cela, rendez-vous dans les » Paramètres » de votre navigateur, puis dans » A propos » et assurez vous qu’il soit à jour
- Supprimez les cookies pour corriger vos problèmes de connexion à vos comptes à distance Crédit Agricole: Tant que vous êtes dans les paramètres de votre navigateur, sachez qu’il est utile, régulièrement, supprimer les « cookies » de votre navigateur. Ces petits fichiers s’enregistrent sur votre ordinateur chaque fois que vous connectez sur un site, enregistrent votre comportement sur ce dernier en vue de vous proposer une expérience personnalisée lors de votre prochaine visite. Allez » Historique » ou dans » Confidentialité et sécurité » puis » Effacer les données de navigation « , assurez vous bien d’avoir coché l’option » Cookies » avant de lancer le nettoyage
Vous n’arrivez pas à accéder à votre espace bancaire en ligne Crédit Agricole à cause d’une maintenance
Après avoir les problèmes d’internet qui peuvent venir de chez vous, on va désormais voir les problèmes de connexion à votre espace client Crédit Agricole qui sont liés à la banque. Il arrive, assez régulièrement que Crédit Agricole ai besoin de faire des maintenances sur son site , elles permettront d’améliorer la qualité du service ou d’optimiser la sécurité du site. Malgré tout vous n’êtes pas toujours prévenu de ces actions car elles sont sensées être rapides et discrètes pour l’utilisateur final. Cela dit, il se peut que vous ayez tenté de vous connecter au « mauvais moment » et que vous rencontriez un service indisponible. On vous conseille d’essayer de vous connecter demain pour profiter de votre espace personnel.
Une tentative de piratage a engendré le blocage de votre espace client Crédit Agricole
Vous êtes sûrement conscient que les tentatives de piratage et de fraude en ligne sont monnaie courante, que ce soit l’envoie de mail se faisant passer pour votre banque pour récupérer vos identifiants, ou des tentatives de piratages directement de votre compte, il est possible que vous ne parvenez pas à accéder à vos comptes en ligne Crédit Agricole. Cette mesure de sécurité prise par votre banque peut occasionner la suspension de l’accès à votre compte avant certaines vérifications ou changements d’identifiants. Les raisons de ce blocage peuvent être nombreuses:
- Des connexions répétées sur votre espace Crédit Agricole depuis l’étranger
- Des échecs répétés suite à de nombreuses tentatives de connexion
- Une transaction suspecte sur vos comptes
Peu importe la nature de ce blocage sécuritaire de votre espace Crédit Agricole, vous devrez rentrer en contact avec votre conseiller ou appeler le service client pour éclaircir et trouver une solution à cette situation.
Accès à vos comptes en ligne Crédit Agricole bloqué suite à une action de la banque
Finalement, il est possible que ce soit une mesure prise par votre banque qui vous empêche de vous connecter à Crédit Agricole. Votre banque a le contrôle sur vos comptes et sur votre espace personnel en ligne, dans l’éventualité où vous faîtes un mauvais usage de vos moyens de paiements ou que vous trouvez trop régulièrement dans une situation bancaire compliquée (dépassement de découvert autorisé ou émission de chèque sans provision) votre banque va parfois couper votre accès à vos comptes afin de limiter les risques. Il sera du coup de votre responsabilité de rentrer en contact avec votre conseiller, d’éclaircir la situation et, de trouver une solution pour éviter que cette situation ne se reproduise. Dans l’éventualité où vous n’êtes pas content des services assurés par votre banque sachez qu’il est désormais très facile de changer de banque, n’hésitez pas à consulter notre article sur la fermeture d’un compte Crédit Agricole pour vous aider dans votre démarche.
