C’est une des problématiques classiques de tout citoyen. Avec la dématérialisation de plus en plus forte des moyens de paiement, la démocratisation du sans contact pour les petits montants, l’utilisation de sa carte bancaire est à présent quotidienne. On se retrouve donc bien embêté à partir dumoment où on est en attente de sa nouvelle CB. On va précisément avec cet article vous éclairer et vous exposer combien de temps il est nécessaire d’ attendre pour recevoir votre carte bancaire Hello bank!. Dans cette optique, on va débuter par voir l’attente dans l’hypothèse d’une opposition, puis, à la suite d’un renouvellement automatique de votre carte bleue Hello bank!, et pour finir quelques précisions supplémentaires.

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Combien de temps pour recevoir une nouvelle carte bancaire Hello bank! à la suite d’une opposition?

Délai d’attente d’une carte bleue Hello bank! dans l’hypothèse d’une opposition (perte, vol ou piratage) ou passage à une gamme supérieure

On commence donc notre article avec le délai d’attente d’une carte bancaire Hello bank! advenant que vous avez fais opposition à votre CB actuelle. En vérité, le temps d’attente pour recevoir votre carte va fortement varier selon la raison pour laquelle elle est remplacée . Dans l’hypothèse d’une opposition, la démarche est à l’initiative du client et donc ne peut pas être anticipée par votre banque. Il est important d’ être conscient que fabriquer une carte bancaire prend du temps, elle doit ensuite être envoyée à l’agence. Dans l’hypothèse d’une opposition, pensez bien à faire la requête auprès de votre banque tout de suite après le sinistre pour éviter un délai d’attente supplémentaire. Voila la démarche pour faire opposition sur votre carte si vous ne l’avez pas déjà fais:

  • Vous avez perdu votre carte bleue Hello bank!, après vérifications poussées vous ne la retrouvez pas
  • Appelez le Numéro National d’opposition: 0 892 705 (en France) et +33 442 605 303 à l’étranger , le service est disponible 7j/7 et 24h/24
  • Si jamais vous retrouvez votre carte, vous pouvez la détruire et vous en débarrasser, une fois l’opposition lancée il n’est plus envisageable de réactiver une carte bancaire
  • Faîtes la demande pour commander votre nouvelle carte bancaire Hello bank! auprès de votre organisme bancaire

On va dorénavant vous révéler les différents délais d’attente selon l’origine de la commande de votre CB et du type de carte. Vous devez savoir que les cartes bancaires Premium sont prioritaires sur les ligne de fabrication. Ce à quoi ilfaudra ajouter le délai d’envoi vers votre agence bancaire.

 Opposition (Vol, perte ou utilisation frauduleuse)Passage à un niveau de gamme supérieur
Délai cartes bancaires classiques 10 à 15 jours10 à 12 jours
Délai cartes bancaires Premium7 à 12 jours5 à 10 jours

Combien de temps pour recevoir le code de sa carte bleue Hello bank!?

Première des informations importantes à noter, vous devrez nécessairement recevoir un nouveau code de carte bleue dans l’hypothèse d’une opposition sur la carte. En effet, si votre carte a été piratée ou récupéré par une personne avec de mauvaises intentions c’est possible qu’il connaisse votre code, il est donc évident qu’au moment de l’édition de votre nouvelle carte bancaire Hello bank!, qui n’aura pas les mêmes références numériques, le mot de passe va lui aussi être changé. Pour des mesures logiques de sécurité la CB et le mot de passe sont envoyés dans 2 courriers différents. D’habitude on reçoit la carte bancaire Hello bank! 2 à 3 jours avant le code.

Combien de temps pour recevoir sa nouvelle CB Hello bank! suite à un renouvellement automatique?

Dans l’hypothèse d’un renouvellement automatique de votre CB, le délai est totalement différent. En réalité, votre banque connait évidemment la durée de validité de votre carte, elle peut lancer le processus de fabrication en amont et anticiper la date d’expiration. Vous pourrez trouver la date d’expiration de votre carte bancaire Hello bank! au recto de celle-ci. Il vous faudra par contre penser à anticiper tous vos prélèvements automatiques liés à cette carte, vos paiements en plusieurs fois
Une fois que votre carte bancaire Hello bank! est expirée, vous devriez pouvoir aller la récupérer immédiatement le lendemain en agence ou chez vous. Il n’est ni dans l’intérêt de la banque, ni du votre que vous n’ayez pas accès à vos moyens de paiements, cette procédure est donc bien prise en charge par les organismes bancaires.

Est-il possible de recevoir sa nouvelle CB à la maison?

Pour terminer cet article, on va vous expliquer dans quels cas il est envisageable de recevoir sa carte bancaire à votre domicile . Par défaut, les nouvelles cartes bancaires Hello bank! (hors renouvellement) sont envoyées en agence. Il est donc nécessaire pour vous de vous déplacer pour les récupérer.
Cela dit, si vous n’êtes pas pressé et qu’il est trop compliqué pour vous de vous rendre en agence, il est possible de téléphoner à votre conseiller Hello bank! et lui demander de vous envoyer votre nouvelle carte bancaire chez vous par la poste . Il faudra donc ajouter 2 à 3 jours de délai à la réception de votre carte bleu le temps que votre banquier asse l’envoi et les délais postaux.

Comment savoir que ma nouvelle carte bancaire Hello bank! est arrivée?

Dans la majorité des cas, vous serez informé par lettre postale, sur votre espace personnel en ligne ou sur votre application mobile de l’arrivée de votre nouvelle carte bancaire en agence. Cela dit, il reste la technique efficace, il vous suffit de téléphoner ou d’envoyer un email à votre conseiller pour valider l’information.