Les banques se modernisent, et on en profite tous. Depuis l’arrivée des nouveaux acteurs bancaires que sont les banques en ligne et les Néo banques, les banques traditionnelles n’ont pas eu le choix que de s’adapter à l’ère du numérique. Il est dorénavant très facile d’avoir accès à ses comptes de n’importe où, sur son smartphone ou sur son ordinateur on a accès à l’essentiel de sa banque. Malgré tout, il se peut que cela ne marche pas, et si vous avez des problèmes de connexion sur Allianz Banque vous vous demandez sans doute comment corriger ce soucis. On va justement sur cette page passer en revue les problèmes principaux auxquels vous pouvez faire face avec votre espace client Allianz Banque en ligne.
Oubli d’identifiant ou de mot de passe qui vous empêche de vous connecter à vos comptes en ligne Allianz Banque
Tout d’abord, on va découvrir le soucis de connexion Allianz Banque le plus courant, c’est d’avoir oublié son mot de passe ou identifiant de son espace client. Vous devez sans doute le savoir, ce genre de soucis arrive très souvent, entre tous les comptes, identifiants et mots de passe dont on doit se souvenir, il n’est pas rare d’oublier le mot de passe de son espace client Allianz Banque et de ne plus être en mesure de s’y connecter.
Ne vous inquiétez pas, les banques connaissent elles aussi ce soucis, et, bien qu’il donne accès à des données sensibles, elles ont prévu un moyen simple pour que vous puissiez le récupérer. Que votre soucis soit en lien avec votre mot de passe ou votre identifiant, la démarche est similaire, il existe trois façons de récupérer l’accès à votre compte et à vos identifiants:
- Il est possible de premièrement, sur la page de » Connexion « , appuyer sur » Identifiants ou mot de passe oublié « , cette manipulation vous permettra de recevoir par email vos identifiants et un accès temporaire pour changer votre mot de passe Allianz Banque
- Si jamais cette manipulation ne marche pas ou que vous n’avez pas accès à vos emails, vous pouvez aussi appeler le service client Allianz Banque par téléphone . Après avoir vérifié votre identité, vous pourrez grâce à leur aide changer et récupérer vos identifiants pour corriger votre problème de connexion sur votre espace client Allianz Banque
- Pour finir, vous pouvez contacter par email directement votre conseiller personnel , si jamais vous n’avez pas son adresse email, vous pourrez la trouver sur un des documents bancaires que vous aurez reçu (relevé de compte par exemple)
Vous avez des problèmes de connexion pour accéder à votre espace client Allianz Banque à cause de votre navigateur
On passe dorénavant au second cas, vous n’arrivez pas à vous connecter à votre banque en ligne Allianz Banque , Même si le soucis peut venir des serveurs de la banque, cas que on va aborder dans la partie suivante, il faut en premier lieu vérifier que la cause du problème ne vienne pas de chez vous.
Si jamais vous voyez une page blanche, ou des images qui ne s’affichent pas, ou que vous faîtes une action mais que la page ne répond pas, vous avez peut-être un soucis de connexion Allianz Banque du à votre matériel. Il faudra contrôler trois points pour vous assurer que vous n’êtes pas victime de ce problème:
- Vérifiez que vous avez une connexion internet stable: Par stable on entend une connexion internet assez performante pour charger le contenu des pages web. Assurez vous en vous rendant par exemple sur d’autres sites que la connexion marche bien et que le problème internet n’est pas général. Si c’est le cas, il vous faudra trouver un meilleur accès avant de re essayer la connexion
- Assurez vous que votre navigateur est bien à jour: C’est comme sur votre smartphone, si jamais la « version logiciel » n’est pas à jour il est fort possible que les fonctions du navigateur ne soient pas toutes fonctionnelles. Pour contrôler cela, rendez-vous dans les » Paramètres » de votre navigateur, puis dans » A propos » et assurez vous qu’il est à jour
- Supprimez les cookies pour corriger vos problèmes de connexion à vos comptes à distance Allianz Banque: Tant que vous êtes dans les paramètres de votre navigateur, vous devez savoir qu’il est utile, fréquemment, effacer les « cookies » de votre navigateur. Ces petits fichiers s’enregistrent sur votre ordinateur chaque fois que vous connectez sur un site, enregistrent votre comportement sur ce dernier en vue de vous proposer une expérience personnalisée lors de votre prochaine visite. Allez » Historique » ou dans » Confidentialité et sécurité » puis » Effacer les données de navigation « , assurez vous bien d’avoir coché l’option » Cookies » avant de lancer le nettoyage
Vous n’arrivez pas à accéder à votre espace bancaire en ligne Allianz Banque à cause d’une maintenance
Après avoir les problèmes d’internet qui peuvent venir de chez vous, on va dorénavant voir les problèmes de connexion à votre espace client Allianz Banque qui sont liés à la banque. Il arrive, assez fréquemment que Allianz Banque ai besoin de réaliser des maintenances sur son site , elles permettront d’améliorer la qualité du service ou d’optimiser la sécurité du site. Cependant vous n’êtes pas toujours prévenu de ces actions car elles sont sensées être rapides et discrètes pour l’utilisateur final. Toutefois, il peut arriver que vous ayez tenté de vous connecter au « mauvais moment » et que vous rencontriez un service indisponible. On vous conseille d’essayer de vous connecter demain pour profiter de votre espace personnel.
Une tentative de piratage a engendré le blocage de votre espace client Allianz Banque
Vous êtes sans doute conscient que les tentatives de piratage et de fraude en ligne sont multiples, que ce soit l’envoie de mail se faisant passer pour votre banque pour récupérer vos identifiants, ou des tentatives de piratages directement de votre compte, il est possible que vous n’ayez pas accès à vos comptes en ligne Allianz Banque. Cette mesure de sécurité prise par votre banque peut engendrer la suspension de l’accès à votre compte avant certaines vérifications ou changements d’identifiants. Les raisons de ce blocage peuvent être diverses:
- Des connexions répétées sur votre espace Allianz Banque depuis l’étranger
- Des échecs répétés suite à de nombreuses tentatives de connexion
- Une transaction suspecte sur vos comptes
Qu’importe la nature de ce blocage sécuritaire de votre espace Allianz Banque, il vous faudra rentrer en contact avec votre conseiller ou appeler le service client pour éclaircir et rectifier la situation.
Accès à vos comptes en ligne Allianz Banque bloqué suite à une action de la banque
Finalement, il est possible que ce soit une mesure prise par votre banque qui vous empêche de vous connecter à Allianz Banque. Votre banque a le contrôle sur vos comptes et sur votre espace personnel en ligne, si jamais vous faîtes un mauvais usage de vos moyens de paiements ou que vous mettez trop souvent dans une cas financière difficile (dépassement de découvert autorisé ou émission de chèque sans provision) votre banque pourrait couper votre accès à vos comptes afin de limiter les risques. Il sera du coup de votre responsabilité de rentrer en contact avec votre conseiller, d’éclaircir la situation et, de trouver une solution pour éviter que cette situation ne se reproduise. Si vous n’êtes pas satisfait des services proposés par votre banque sachez qu’il est dorénavant très simple de changer de banque, on vous invite à lire notre article sur la fermeture d’un compte Allianz Banque pour vous aider dans votre démarche.
